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IN QUALI CASI POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO?
In tutti i casi di seguito descritti, purché non si tratti di prodotto personalizzato difettoso:
- Ho ricevuto il mio ordine in cattive condizioni
- Il prodotto non è quello che mi aspettavo e vorrei restituirlo
In ogni caso, è essenziale che i prodotti oggetto di reso siano in perfette condizioni e senza segni di utilizzo o manipolazioni inutili, altrimenti la restituzione non sarà possibile.
È responsabilità del cliente imballare adeguatamente gli articoli in modo che vengano restituiti in perfette condizioni e nella loro confezione originale. Se gli articoli non vengono restituiti in perfette condizioni non possiamo accettare il reso.
Il periodo di tempo durante il quale è possibile restituire un prodotto è 14 giorni naturali dalla data di consegna dell'ordine.
Nota: se la scatola si rompe durante la consegna presumibilmente a causa della manipolazione del corriere, è necessario avvisarci entro e non oltre 3 giorni naturali dalla data di consegna.
COME POSSO CHIEDERE UN RESO?
In ogni caso, prima di accettare il reso, il nostro team di supporto richiede una prova visiva degli articoli da restituire. Puoi scriverci a contact@criswish.com oppure contattaci dal Contattaci modulo, indicando il nome completo e/o il numero dell'ordine e/o l'e-mail utilizzata per effettuare l'ordine.
I difetti del prodotto devono essere chiaramente visibili in foto o video, altrimenti non accetteremo il difetto di produzione come motivo di restituzione. Tieni presente che gli articoli vengono ispezionati attentamente una volta restituiti e nel caso in cui presentino evidenti segni di utilizzo che ne riducano il valore, potresti ricevere solo un rimborso parziale.
Una volta accettato il reso, ti verranno inviate le istruzioni per il reso via e-mail. Quando riceviamo la conferma di ricezione del pacco dal nostro magazzino, il rimborso verrà emesso entro 14 giorni naturali dalla data di ricevimento.
Riceverai il rimborso nello stesso modo in cui hai originariamente effettuato l'acquisto, tramite un rimborso elaborato da PayPal o un rimborso sulla tua carta di credito.
CrisWish non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite o problemi che potrebbero verificarsi durante la spedizione. Pertanto è responsabilità del cliente assicurarsi che il pacco arrivi al nostro magazzino in perfette condizioni.
Nota speciale: gli orecchini a cerchio con chiusura a clip sono realizzati in argento sterling 925 (materiale morbido) e rifiniti a mano. Eventuali imperfezioni della chiusura non sono da considerarsi difetti ma caratteristiche proprie di tale categoria di prodotto. Finché la chiusura degli orecchini adempie alla sua funzione, non prenderemo in considerazione questa caratteristica come un difetto. Inoltre i prodotti personalizzati non sono soggetti a resi o rimborsi.
QUANTO DURA IL PERIODO PER RICHIEDERE UN RESO?
Il periodo di tempo per un reso è di 14 giorni naturali dalla consegna dell'ordine.
QUANTO COSTA EFFETTUARE UN RESO?
Il costo del reso dipende dal tuo indirizzo.
Il costo del reso è nella stragrande maggioranza dei casi a carico del cliente.
Mettiti in contatto con noi per ricevere supporto sui resi.